Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 29 января 2026 года

Мы стремимся предоставлять высококачественные товары для здоровья и благополучия. Мы строго соблюдаем Закон штата Джорджия о защите прав потребителей.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой перед совершением покупки, так как наши товары относятся к категории устройств для личного здоровья и благополучия.

1. Право на отказ от покупки (14-дневный период обдумывания)

В соответствии с законодательством Грузии вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения заказа без указания причины.

Однако для реализации этого права товар должен соответствовать строгим условиям, изложенным ниже, касающимся гигиены и упаковки.

2. Условия возврата и исключения, связанные с гигиеной

В связи со спецификой наших товаров (биокерамические коврики, термопояса, маски для глаз, подушки и массажеры), предполагающих прямой контакт с телом, кожей или слизистыми оболочками, к ним применяются строгие гигиенические стандарты.

Мы принимаем возвраты ТОЛЬКО в следующих случаях:

Товар не вскрыт.
Товар находится в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, инструкциями и подарками.
На товаре нет абсолютно никаких следов использования.

Важно: В соответствии со статьёй 14 Закона Грузии "О защите прав потребителей" право на отказ от покупки не распространяется на товары в запечатанной упаковке, которые были вскрыты потребителем после доставки и не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.

Если вы вскрыли упаковку, примерили товар (например, надели маску, использовали подушку или примерили ремень на теле), в возврате будет отказано.

3. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату, если упаковка была вскрыта:

Маски для сна и для глаз (например, ZORKO): В связи с контактом с глазами и лицом.
Подушки: В связи с санитарными нормами, касающимися постельных принадлежностей.
Термопояса, накладки на суставы, браслеты, MasterPlus, DoctorPlus: В связи с прямым контактом с кожей и потом.

4. Как инициировать возврат

Чтобы подать заявку на возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@ge.masterplusglobal.com в течение 14 дней с момента получения заказа.
Укажите номер заказа и приложите фотографию, подтверждающую, что заводская пломба не повреждена.
После одобрения возврата мы предоставим вам адрес для отправки товара.

Обратите внимание: Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты или мы отправили не тот товар.

5. Возврат денежных средств

Как только мы получим возвращенный вами товар, мы проверим его, чтобы убедиться, что он остается в запечатанном виде и в состоянии, пригодном для повторной продажи.

Утверждение: В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на ваш исходный способ оплаты (кредитная карта или банковский перевод).
Сроки: Мы обрабатываем возвраты в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара.
Отказ: Если будет установлено, что товар был вскрыт, использован или поврежден покупателем, возврат средств не будет произведен, и товар будет отправлен вам обратно за ваш счет.

6. Дефектные или поврежденные товары

Если вы получили дефектный, поврежденный или неверный товар, ограничения, связанные с гигиеной, не применяются. В таких случаях:

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами (в течение 48 часов с момента доставки) по адресу support@ge.masterplusglobal.com
Пришлите нам фотографии/видео, на которых четко виден дефект.
Мы организуем замену или полный возврат средств, покрыв все расходы на доставку.

На наши товары также распространяется гарантия производителя (срок и условия см. на странице конкретного товара или в гарантийном талоне).

7. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: support@ge.masterplusglobal.com

Данные о компании

Название компании: "SICHABUKE" LTD
Идентификационный код: 212687591
Директор: Николоз Чантуридзе
Юридический адрес: ул. Леси Украинки, 5, Кутаиси, 4600, Грузия

Банковские реквизиты

Банк получателя: Bank of Georgia
Адрес банка: ул. Гагарина, 29а, Тбилиси 0160, Грузия
Код SWIFT: BAGAGE22
Наименование получателя: sichabuke
Номер счета (IBAN): GE97BG0000000584501373